Смена Фокуса Meta: Сокращение Финансирования Метавселенной и Ставка на ИИ

Глава Meta Марк Цукерберг планирует существенно сократить финансирование подразделения, отвечающего за развитие метавселенной, которую он ранее называл будущим компании. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на информированные источники.

Резкое Урезание Бюджета Reality Labs

Подразделение Reality Labs, отвечающее за метавселенную (включая Horizon Worlds и VR-гарнитуры Quest), столкнется с самым серьезным сокращением расходов в компании:

• Масштаб сокращения: Руководство может урезать бюджет Reality Labs на 30%.
• Последствия: Столь значительное сокращение, вероятно, приведет к увольнениям сотрудников.
• Реакция рынка: Инвесторы положительно отреагировали на эту новость.

Причины Пересмотра Стратегии

Цукерберг инициировал общую оптимизацию расходов (сокращение на 10% по всем направлениям) после встреч по бюджетному планированию на 2026 год. Однако для метавселенной предложено более глубокое сокращение, поскольку компания:

❗ Не столкнулась с ожидаемой конкуренцией в этой области. С момента запуска инициативы в 2021 году совокупные убытки направления превысили $70 млрд.

Это подтверждается и сменой публичного акцента: Цукерберг перестал упоминать метавселенную в отчетах о доходах, сосредоточившись на ИИ и аппаратных решениях (например, умных очках Ray-Ban от Meta).

Фокус на Клиентской Поддержке через ИИ

Параллельно с пересмотром стратегии, Meta значительно усилила фокус на клиентской поддержке, запустив централизованный центр помощи для пользователей Facebook и Instagram.

Преимущества Нового Центра

Компания признала, что предыдущие решения «не всегда оправдывали ожидания». Новая платформа на iOS и Android включает:

• Инструменты для сообщения о проблемах и восстановления доступа к аккаунту.
• Функцию поиска ответов на базе ИИ-ассистента.
• Повышение Безопасности: Применение ИИ позволило лучше защищать аккаунты и сократить количество взломов более чем на 30%.

ИИ в Действии

Технология искусственного интеллекта используется для:

• Борьбы с фишингом и выявления подозрительных входов.
• Предотвращения ошибочных отключений учетных записей.
• Ускорения процесса рассмотрения апелляций.

Противоречие: Несмотря на заявления компании, тысячи пользователей жалуются на потерю доступа к аккаунтам из-за некорректной работы алгоритмов. Ситуация обострилась до угроз судебными разбирательствами и создания сообществ на Reddit для координации исков. Meta рассчитывает, что новый центр исправит положение за счет оптимизированного процесса восстановления.

Юридические Трудности в Европе и США

Meta также сталкивается с регуляторным давлением:

1. Антимонопольное Расследование ЕС: Еврокомиссия инициировала расследование в отношении Meta из-за эксклюзивной интеграции чат-бота Meta AI в WhatsApp.
2. Политика WhatsApp: В октябре компания изменила политику в отношении бизнес-API, запретив использование чат-ботов общего назначения (нововведения вступают в силу в январе, но не коснутся инструментов клиентской поддержки).
3. Расследование FTC (США): Федеральная торговая комиссия объявила о расследовании в отношении семи технологических компаний (включая Instagram и Meta), выпускающих чат-боты для несовершеннолетних.